Política de Trocas e Devoluções – Corpo em Foco

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, em casos de desistência ou arrependimento da compra realizada online.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• estar sem sinais de uso

• estar em sua embalagem original

• conter todos os acessórios ou itens que o acompanham

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produto com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe dentro de 7 dias após o recebimento.

Será necessário enviar:

• número do pedido

• fotos ou vídeos do produto

• descrição do problema

Após análise, poderá ser realizado:

• troca do produto

• envio de um novo item

• ou reembolso do valor pago.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• estar dentro do prazo estabelecido

• não apresentar sinais de uso indevido

• estar acompanhado da embalagem original.

4. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

Não serão aceitas devoluções de produtos:

• com sinais de uso

• abertos ou consumidos (no caso de suplementos)

• fora do prazo de solicitação.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando:

• número do pedido

• motivo da solicitação

• fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos para o envio do produto e resolução do caso.

A Corpo em Foco trabalha sempre para oferecer a melhor experiência possível aos seus clientes.